近日，位于烟台市芝罘区的一家旅游公司突然关闭，众多消费者预交钱款无法退还，公安经侦部门已对该公司法定代表人立案调查。事件发生后，烟台市文化和旅游局迅速反应，举一反三，部署开展全市旅游市场综合整治行动及风险隐患排查，净化旅游市场秩序，切实保护旅游者合法权益。
印发方案、确定整治重点
按照上级工作要求，烟台市文旅局结合实际情况印发《关于开展未经许可经营旅行社业务、“不合理低价游”专项整治暨旅游市场综合整治行动工作方案》，在全市范围内开展旅游市场综合整治行动。统筹抓好疫情防控和市场秩序整治，聚焦市场热点问题和社会反映强烈问题，加大旅游市场违法违规问题整治力度，重点打击未经许可经营旅行社业务、不合理低价游等严重扰乱旅游市场秩序的违法行为。强化旅游领域风险隐患排查，市文化市场综合执法支队印发《关于进一步规范旅行社经营行为做好旅游领域非法集资风险防范的通知》，紧盯旅游领域非法集资问题，在全市开展行业内非法集资线索排查。
强化执法、突出问题查处
市县两级文化市场综合执法机构同步开展旅游市场综合整治行动，加大旅游市场执法检查力度。市文化市场综合执法支队每日安排执法人员开展疫情防控巡查和旅游市场秩序检查。各区市文化和旅游主管部门、综合行政执法局积极履行属地监管职责，认真排查旅游企业信息及旅游违法问题线索，强化事中事后监管。自3月23日行动以来，共出动执法人员人次，检查旅行社及分支机构家次。市文化市场综合执法支队对一旅行社分公司违规经营做出罚款元的行政处罚；长岛综试区文旅局联合综合行政执法局立案调查旅行社分公司违规经营案一起。
部门联合、加强预警防范
加强跨部门协作，实施防范非法集资预警。烟台市金融局牵头并联合公安、文旅等部门起草《关于警惕以“旅游业务”之名实施非法集资的风险提示旅游领域消费风险提示》，正在征求意见准备发布；市文旅局联合市金融局起草并印制了余份《旅行社经营“八个严禁”、防范非法集资“几个不准”》告知宣传单，要求旅行社及分支机构在经营场所进行张贴，切实做到预防到位、警示到位、告知到位。市文化市场综合执法支队及时发布旅游消费提示，提醒广大市民和旅游者警惕“低价游”“免费游”，谨慎选择预付产品或旅游线路，提高风险防范意识，合力做好旅游领域消费风险防范。
来源：山东省文化执法局
编辑：山东弘德文旅集团
