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据《纽约邮报》报道，美国长岛的三星Note9手机用户DianeChung突然发现他的手机在9月3日正常使用时出现了严重的发热，随后冒出烟雾。据报道，当她用完手机时，她把它放在手提包里。手机冒烟的时候，她把所有的东西都倒在了电梯的地板上。一个路人见到立即拿起一块布捡起了自燃的手机，把它放进一桶水里。
三星后来被告知此事，在一份声明中说：“三星非常重视客户安全，我们可以为美国数百万Galaxy系统设备的质量打包票。迄今为止，我们尚未收到任何涉及GalaxyNote9设备类似事件的报道，我们正在调查此事。“
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