记者从长岛综试区工委宣传文化和旅游部获悉，自7月份暑期以来，长岛旅游市场火爆，进岛游客达94万人，同比年增长89%，景区共接待游客余万人次，同比年增长94%，游客接待量已经超过了年同期纳客量。
为保障旅游市场规范有序，长岛专门成立了旅游市场联合执法专班，采取全天候不定时的工作模式，24小时受处理各类涉旅投诉，加大对全区旅游市场投诉舆情多发区域的监管巡查力度。
长岛旅游市场联合执法专班在各景区、蓬长航线、客船客港、出租车、渔家乐民宿等涉旅重点区域，开展旅游市场检查，整治旅游乱象，规范旅游秩序，为游客营造舒心放心的旅游环境。旅游市场联合执法专班围绕团队导游人员和领队人员服务质量、旅行社低于成本价“不合理低价”、旅行社委派无执业资质人员带团扰乱旅游市场秩序为重点，进行了执法检查。同时，对部分渔家乐、民宿接待团体客是否规范诚信经营情况进行了全面检查。检查过程中，专班还通过向涉旅企业发放明白纸、面对面宣传等方式，督促其文明规范经营，共同维护好旅游市场环境。
同时，长岛旅游市场联合执法专班对各类涉旅投诉及网络舆情进行分析，并向负有监管责任的行业主管部门下发旅游市场秩序整治督办单，督导相关行业主管部门进行整改；加强突出问题分析研判，通过对今年以来全区旅游市场存在的各类问题进行分析，对交通、住宿、餐饮等领域存在的问题进行重点监控，梳理制定《影响长岛旅游环境“一百个”突出问题整治清单》，提出整改建议，明确整改目标。
旅游市场联合执法专班畅通举报、投诉渠道，全天候及时妥善处置各类旅游举报投诉，先后出动执法人员余人次，检查涉旅企业余家次，细致回复游客咨询，现场解决涉旅投诉，投诉处结率%，游客满意率%。
下步，长岛将加大对突出问题整治的调度通报，旅游市场秩序整治专班将以《影响长岛旅游环境“一百个”突出问题整治清单》为抓手，对各涉旅职能部门及各乡镇（街道、保护发展中心）定期调度并通报工作进展情况，对重点推进事项进行重点督办；加大对顽疾固症整治的督查整治，针对严重扰乱我区旅游市场秩序，严重抹黑长岛旅游整体形象的“顽疾”与乱象，旅游市场秩序整治专班与各涉旅职能部门将全面聚焦、重拳出击、全力整治，对违法违规行为将加大督查整治力度；加大案件督办和责任追究力度，针对处理周期较长或需进行行业整改的投诉纠纷问题，区旅游市场秩序整治专班将按照职责督办各职能部门，要求在规定时限内及时处理办结。对在工作中发现的各涉旅职能部门监管不力、执法不严、违法不纠等行为将严厉追责。
（大众报业·大众日报客户端记者从春龙报道）
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