近年来，浦兴路街道围绕“人民城市人民建，人民城市为人民”重要理念，不断深耕培植升级版长岛路“家门口”服务旗舰站，使各类服务资源更加集中、服务设施更加完善、服务项目更加丰富、辐射半径更加广阔，力争把“家门口”服务打造成撬动社区治理的支点、联结*府与居民的节点、创造高品质生活的支撑点。
一
突出*建引领
使服务主体有凝聚力
始终坚持把*的领导贯穿于、融入到“家门口”服务体系的各方面和全过程，切实做到*的建设引领“家门口”服务体系建设。
01发挥*组织引领作用
发挥长岛路居民区“一擎四驱”作用，形成以*总支为引擎，居委会、业委会、物业公司、各级各类社区单位、社会组织、社会团体等为四驱的多元治理格局。同时加强长岛路居民区*总支和社会组织联合会*支部的互联互通，做到力量整合、资源汇聚，有效延伸“家门口”服务工作手臂。
02发挥*员模范带头作用
围绕街道“五美”楼道创建，延伸“家门口”服务点，长岛路居民区楼道*员志愿者带头，挖掘楼道内居民特长，通过打造“安美”楼道和“怡美”楼道，提升楼道精神文明文化内涵，强化居民自我服务意识，提升社区生活品质和居民“幸福指数”。
安美楼
怡美楼
03发挥*建联建资源整合作用
以居民区*组织为纽带，搭建*建联建平台，通过组织共建、活动共联、资源共享，着力打造*建共同体。
医院定期向周边居民提供慢性病咨询服务，为健康小屋注入新的医疗资源。
小区附近的美发店主动为独居老人提供理发服务，为共建单位参与“家门口”提质增能起了良好的模范带头作用。
二
强化资源共享
使服务资源有聚合力
通过规划布局、硬件改造、空间活化、项目配置、管理运作等一系列工作，构筑邻里沟通与交流的共享空间，营造睦邻友好的环境氛围，增强社区归属感。
01硬件改造上
拆除原有围墙，连通小区道路，整合健身器材，建设环形步道。打通后的“家门口”旗舰站释放出更多公共空间，消除距离隔阂，拉近居民情感交流。通过硬件改造，把公共资源、服务资源、自治共治资源汇聚到“家门口”服务旗舰站，为服务居民与居民自我服务搭建平台。
02空间布局上
长岛路“家门口”服务旗舰站内布局航行线路，在不同的功能区域中根据辖区群众需求，注重实用性和温馨感，为居民打造互帮互助的温馨港湾，因地制宜整合公益集市、一起聊吧、闲怡居、社区议事厅等功能，打造有温度、有显示度、有参与度的公共空间。
03软件配置上
在长岛路“家门口”服务旗舰站建立“岛上气象站”，列出社情民意“晴雨表”，定期梳理更新问题、资源、成效三张清单，按“蓝、*、橙、红”四种颜色表示一般、较重、严重、特别严重事项，力求解决居民“急难愁盼”问题。每季度召开评议会，组织居民代表对事项完成情况、服务态度、服务频次等进行自下而上的评价，增强社区居民的认同感和责任感。
三
做优特色服务
使服务供给有精准力
坚持把人民群众对美好生活的向往作为深化服务的出发点和落脚点，围绕全人群覆盖目标，为居民提供方便可及的社区嵌入式服务。
01为老服务托底
辖区内老年人口居多，老年助餐服务需求强烈，尤其是高龄、空巢、独居老人“吃饭难”问题更加突出。为此长岛路“家门口”服务旗舰站为周边社区老人提供助餐服务，发挥旗舰站辐射周边“15分钟服务圈”的溢出效应。
同时旗舰站内嵌入养老服务，做实养老顾问、老年活动、微型日托等功能，包括老年人关爱、辅具租赁、小修小补等便民服务。
02健康服务做强
居民通过健康小屋内的健康自助检测一体机和健康小屋服务终端，实现体征指标智能测、家庭医生掌上签、慢病管理、预约挂号、健康评估等健康服务事项。同时，健康小屋依托上海市“健康云”APP，建立电子健康档案，帮助居民全面了解自身健康状况，并定期提供义诊及健康咨询，让居民享受“家门口”的基本医疗服务。
03儿童服务定制
旗舰站内的“群团之家”和“童趣园”为青年幼儿家庭提供母婴指导课堂、沙龙及亲子互动交流，配备小型儿童游乐设施，为青少年成长提供活动空间。同时社区基金会引进专业社会组织，周末和寒暑假时在长岛路“家门口”服务旗舰站开设儿童素养教育梦想课程。
四
注重功能提升
使服务功能有辐射力
加强条块联动和资源统筹，发挥旗舰站枢纽平台作用，拓展辐射范围，提供社会化、专业化、特色化服务，推动平台共建，强化资源共享，促进邻里共融。
01做实议事培训功能
充分发挥长岛路“家门口”服务旗舰站“三会”实训室现场教学、观摩交流、实战运用三个功能，形成收集民意、民主协商和科学决策的空间支点。今年，长岛路居民区以金桥四街坊停车管理办法为议题，对居民区负责人进行分组和角色演练，模拟“三会”召开实况。
同时围绕小区整新工程、小花园建设、旗舰站功能定位等开展15场“三会”实战，推动“家门口”外环境和软服务的同步提升，让小区的每一处改造、每一步变化都有群众参与的身影，进一步提高群众认可度、满意度。
02发挥名师带教功能
发挥长岛路居民区书记“传帮带”作用，培育“李秀勤社会治理工作室”，依托“李秀勤”品牌效益和榜样力量，致力于总结和推广社区基层实践成果、破解社会治理难题、培育社区骨干力量、孵化居民自治项目。
年11月以来，李秀勤书记共授课31场，培训对象人次，带教人数11人。指导新任职书记、后备干部和社区工作者更好地把原则性理念转化为具体工作路径，推动基层社会治理创新。
03深化联勤联动功能
依托居民区联勤联动工作架构，通过小区80个探头、居家养老等监控数据加强科技支撑，实现长岛路居民区和台儿庄居民区人、事、物、房等多种数据共享，推动小区网格闭环管理，增强快速发现和及时处置能力，解决一批如飞线充电、机动车乱停放、不文明养宠等问题，提升管理效率和管理能级。
五
提升治理能力
使服务水平有竞争力
坚持治理理念，将长岛路“家门口”服务旗舰站作为撬动社会治理创新、激发活力凝聚共识的新支点，进一步健全完善居民自治、社区共治相互协调、相互促进的治理机制。
01倡导居民自治
长岛居民区把满足群众多样需求作为加强团队建设工作的出发点，培育组建“1+4”志愿者团队模式，其中*员志愿者团队1支，30名*员参与；核心志愿者团队4支，名志愿者参与。
以志愿服务为切入点推动居民参与社区治理，并在旗舰站内开展志愿者能力培训，通过主题培训、浸入式案例分享、组团式考察学习等活动，进一步学习交流、吸纳沉淀、思考碰撞，提升“家门口”服务能力和水平。
02引导社区共治
借助地缘优势，发挥社区基金会、社会组织联合会、社会组织服务中心作用，开展“家门口”公益服务微项目，辐射40家居委，覆盖老、中、青、幼全年龄段，激发社会组织向居民输送高品质专业服务的活力。
另外，坚持多元共治，推进社区治理主体多元参与，形成家门口“一站多点”模式，整合共建单位、社会企业等各类社区资源，加强优质服务项目供给，助推小区楼道、小花园建设，形成共建共治共享整体合力。
下一步，浦兴路街道将积极回应人民群众对美好生活的期待，持续擦亮“家门口”品牌，不断深化“家门口”服务和城市精细化管理，提高社区治理和为民服务能力水平，打造新时代基层社会治理的浦兴模式。
来源：浦东街镇
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