大小新闻客户端6月22日讯（YMG全媒体记者苗春雷通讯员聂英杰刘鸽）长岛海洋生态文明综合试验区坐落于渤海深处，由个岛屿组成，人口3.8万。受海域辽阔、岛屿分散、气候异常、交通不便等因素影响，海岛群众长期以来面临办事慢、办事难、成本高的问题。
近年来，长岛综试区通过理念创新、流程再造、技术革新，深入开展“网上办、就近办、上门办、马上办”服务，不断健全基层*务服务体系，构建起以综试区城区大厅为中心、外围乡镇大厅为支撑，区乡联动、人机协同、数据跑路的“好办、快办、易办”*务服务新模式。
这种海岛特色*务服务，让海岛群众实现了办事不出岛，让天堑变通途。
线上线下深度融合
*务服务无限畅通
长岛优化*务服务网络，优化办事流程，搭建起“线上远程”和“现场实时”服务载体，让*务服务实现无限畅通。
长岛树立“互联网+海岛服务”理念，依托山东省网上*务服务平台，开发建设自助申报、查询打印、自助打证、监控管理、终端管理、便民服务等多种功能于一体的远程行*审批系统，将系统服务自助终端和配套打印设施等分散部署至区乡两级9个办事大厅，主副岛屿形成“1+8”“一网覆盖”格局。
“服务终端部署前，综试区外围岛屿到主岛办事，在天气良好的情况下，仍需四五个小时的船程，服务终端部署后，群众办事从过去乘船渡海‘两头跑’变成了跨海办事‘数据跑’。”
同时，优化“两端一线”办事流程，实现服务“一站办结”。长岛明确了综试区城区*务服务大厅、乡镇服务大厅的职责分工，将公司、农民专业合作社、个体工商户登记，食品经营许可、公共场所卫生许可、特种设备操作人员资格认定、老年证等高频事项纳入自助终端进行远程办理，通过审批窗口前置延伸、办事流程优化再造，建立起“乡镇大厅即时受理—城区大厅网上审批—乡镇大厅现场打证”的远端服务模式。
这项服务模式运行后，位于全省最北端的北隍城岛居民到综试区城区办理各类证件的平均时间，由过去的一到两周减少到现在的20分钟，时间成本和经济成本大幅降低。年，为海岛群众办理各类证照余件，为群众减轻经济负担30余万元。
完善代办服务站点
推进项目下放服务下沉
为将*务服务站点开到基层，满足群众就近办事需求，长岛综试区还完善代办服务站点，推进民生服务事项“能放尽放”。
按照相对集中、资源共享、便于管理、方便实施的原则，推进乡镇便民（*群）服务中心、村（社区）便民（*群）服务站标准化建设，共建成乡镇级中心8处、村级站点40处。依托镇村两级中心、站点，培训组建96人的*务服务“海岛保姆”代办员队伍，基层*务服务实现了有场所、有人员、有制度、有网络、有设备、有经费、能办事、全覆盖。
对综试区*务服务事项进行全面梳理，将社保、医保、低保、社会救助、退役*人事务、残疾人帮扶、计生服务等56个面广量大、与民生关联密切的事项委托下放至乡镇、渔村办理，明确预先受理、现场核验、公示、批复等流程，切实解决了海岛群众办事受理慢、核验公示不及时等难点堵点问题。
比如，综试区税务局下放代征代开业务，依托各岛屿的邮*营业网点全面开展委托代征代开工作，海岛纳税人实现了“家门口”就近办税。对于腿脚不便的群众或业务相对复杂的事项，由乡镇、渔村两级“海岛保姆”进行“一对一”全程代跑服务。年，“海岛保姆”帮办代办各类事项余件次。
“心连心”零距离服务
变“群众跑腿”为“上门服务”
海岛交通不便，为此，长岛开展“心连心”零距离服务，让“群众跑腿”变为“上门服务”，提高海岛群众获得感、满意度。
在动产年度检验方面，开展“流动服务”。针对海岛船舶数量多且分散停泊的情况，推广“一流动两集中”工作法，船管部门设立船检服务“流动窗口”，对船舶年检登记等涉及技术检验的批量业务实行多时段集中办、多地点集中办，年共开展流动服务余天，检验各类船舶余艘，发放油价补贴余万元。针对外围岛屿轮渡缺乏、群众车辆检验不便的问题，车管部门定期组织业务人员登陆外围岛屿，现场办理车辆检验相关业务，全年检验各类车辆余辆，为群众每人/车次节约交通、食宿费用近千元。
在不动产登记方面，推行“现场服务”。针对不动产登记程序相对复杂、办事群众跑腿多、历史遗留问题解决难等情况，不动产登记部门主动将服务现场前移至乡镇、渔村，对不动产登记业务进行上门受理、现场登记、证书邮寄送达。不动产登记整体办结时间由3个工作日缩短至即日办结，年共为渔村群众开展上门办件余次。
责任编辑：柳林